Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван или неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на support@koyerstore.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ако вашето връщане бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за връщане на пратката, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на support@koyerstore.com.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Обмени
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за отказ в Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по всякаква причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван или неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме вашето връщане, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или кредитна карта да обработи и отрази възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането ви, моля, свържете се с нас на support@koyershop.com.

Контактна информация:

Имейл: support@koyerstore.com