Политика за връщане

Надяваме се да се насладите на пазаруването при нас. Вашето удовлетворение винаги е нашият първи приоритет. Свържете се с нас за да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и да опишете артикулите, които искате да върнете, и причината за връщането.

Политика за връщане
Нашата политика е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от получаването на покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна.

За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва също да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са изключени от връщане. Годни за консумация стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
Подаръчни карти
Изтегляеми софтуерни продукти
Някои здравни и лични грижи

За да завършите връщането си, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени ситуации, в които се предоставят само частични възстановявания (ако е приложимо)
Книга с очевидни следи от употреба
CD, DVD, VHS лента, софтуер, видео игра, касетна лента или винилова плоча, които са били отворени
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не са по наша вина
Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката

Възстановявания (ако е приложимо)
След като получим и инспектираме връщането ви, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отказа на възстановяването.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към кредитната ви карта или първоначалния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на кредитната си карта, може да отнеме време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
След това се свържете с банката си. Често има време за обработка преди възстановяването да бъде отразено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас на support@koyerstore.com

Артикули на разпродажба (ако е приложимо)
Само артикули с редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Замени (ако е приложимо)
Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, изпратете ни имейл на support@koyershop.com и върнете артикула при нас.

Подаръци
Ако артикулът е маркиран като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен подаръчен сертификат.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или дарителят е поръчал да бъде изпратен на себе си, за да ви го подари по-късно, ние ще изпратим възстановяване на дарителя и той ще разбере за връщането ви.

Доставка
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите обратно при нас 

Вие ще носите отговорност за разходите по доставката при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяването.

В зависимост от мястото, където живеете, времето, което може да отнеме обмененият продукт да достигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул на стойност над 75 долара, трябва да обмислите използването на проследяваща услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.