Politica de envios
En koyers, nos esforzamos por asegurar que sus productos le lleguen en perfectas condiciones y a tiempo. Por favor, revise nuestra política de entrega para entender cómo manejamos la entrega de sus compras.
Costos de entrega:
Envío gratis en todos los pedidos
Impuesto sobre ventas
El impuesto ya está incluido en el precio del producto.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 0-1 día hábil después de la confirmación del pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos pico o promocionales, pero nos esforzamos por enviar su pedido rápidamente.
Tiempo de entrega de los pedidos:
El tiempo estimado de entrega para la entrega estándar es de 4 a 10 días hábiles desde el procesamiento del pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y circunstancias imprevistas como retrasos por clima o problemas con el transportista.
Tiempo de procesamiento del pedido: 1 -2 días (lunes a viernes)
Tiempo de tránsito del pedido: 4-10 días (lunes a viernes)
Método de entrega: Envío estándar con seguimiento
Seguimiento del pedido:
Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Puede rastrear el estado de su pedido ingresando el número de seguimiento en la página de seguimiento de nuestro sitio web o a través del sitio web del mensajero.
Artículos perdidos o dañados:
Si su artículo llega dañado, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica. Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente. Si su paquete se pierde en tránsito, por favor contáctenos lo antes posible. Trabajaremos con el mensajero para localizar el paquete o enviar un reemplazo.
Cancelación de pedido:
Podemos cancelar el pedido si los productos no han sido enviados.
Una vez que estén en tránsito, no aceptaremos cancelaciones. Sin embargo, puede devolver el producto. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Cambio de dirección:
Si la ingresó por error o si desea cambiar la dirección de entrega, en este caso tiene 12 horas. En este caso, debe contactarnos lo antes posible.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de entrega, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente a support@koyerstore.com.
Información de contacto:
Correo electrónico: support@koyerstore.com
Soporte: (lunes – viernes: 9:00 – 17:00)