Returpolitik

Vi håber, du nyder din shoppingoplevelse hos os. Din tilfredshed er altid vores førsteprioritet. Kontakt os for at komme i kontakt med vores kundeserviceteam og beskrive de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til din returnering.

Returpolitik
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden modtagelsen af dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Fordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refunderinger gives (hvis relevant)
Bøger med tydelige tegn på brug
CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er åbnet
Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refundering officielt er registreret.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering registreres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@koyerstore.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, send os en e-mail på support@koyershop.com og send din vare tilbage til os.

Gaver
Hvis varen blev markeret som gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved køb, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi en refundering til gavegiveren, og han vil få besked om din returnering.

Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende det tilbage til os 

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne ved returnering blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.