Politica di Reso

Speriamo che la tua esperienza di acquisto con noi sia piacevole. La tua soddisfazione è sempre la nostra prima priorità. Contattaci per metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti e descrivere gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

Politica di Reso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal ricevimento del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per favore, non inviare il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Libro con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro a cassetta o disco in vinile che è stato aperto
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a noi
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@koyerstore.com

Articoli in saldo (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@koyershop.com e restituisci l'articolo.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti sarà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a sapere del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, dovresti spedirlo indietro a noi

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto sostituito per raggiungerti può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75$, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.